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Avid 家中坐,锅从天上来:Chrome bug 导致一打开 Pro Tools 就无限重启循环

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· musiXboy 发布于 2019-10-05    3 评论

前几天很多录音师都要感谢Pro Tools带来的意外休假,因为他们的电脑一直在无限重启而无法正常工作。

最初由Variety爆料,很多人在9月23日这一天发现自己的Mac Pro垃圾桶款电脑在无限重启,而这些人都有一个共同点:安装了Avid的Media Composer。后来大家发现其实不止是Media Composer,很多安装了Pro Tools的人也中招了。

这个问题也导致了洛杉矶地区多家媒体公司在当天无法正常工作,因为大家安装了Avid软件的电脑都在无限重启,很多人干脆直接放假了。

Avid公司立刻组织人力开始排查,CEO还特意录了视频表示正在检查到底是什么问题,请大家稍安勿躁。

然后在2天后的9月25日,Avid虽然没有告诉大家为何出现这个问题,但率先给大家讲了解决方案:利用别的电脑重新下载跟出问题的电脑版本号完全一样的macOS系统,进行恢复覆盖安装,就可以解决问题。

问题的出现过程也搞明白了,在打开Avid Media Composer或Pro Tools的时候,如果弹出了一个授权错误提示,然后你点了确定,电脑就会陷入无限重复重启的过程中。

后来经过很多人在Facebook的Pro Tools群组里的讨论,发现中招的人还有一个共同特点,那就是关闭了macOS系统自带的SIP,也就是System Integrity Protection系统完整性保护功能。这是OS X El Capitan系统开始加入的一个意在保护系统不被恶意软件篡改的功能。macOS系统默认都是打开这个功能的,而你无法在设置里用常规方法关闭。

那么如何确定自己的系统的SIP在工作中呢?方法很简单:

打开电脑的终端app,输入csrutil status。然后就会返回告诉你SIP是否的卡爱了。如果SIP是打开状态的话,会显示System Integrity Protection status: enabled。否则显示System Integrity Protection status: disabled。

如果你发现SIP关闭了,那么也可以手动打开:

  • 点击菜单栏里的苹果图标
  • 选择重启
  • 在重启的过程中按住Command+R让电脑进入恢复模式
  • 点击实用工具菜单
  • 打开终端
  • 输入csrutil enable
  • 然后正常重启电脑即可


那么为何没有打开SIP的电脑会因为安装了Pro Tools或Media Composer而无限重启呢?Avid自己研究了一番,结果还是觉得不是自己的锅,但他们也不知道为啥。

后来经过广大群众的努力,发现了罪魁祸首,居然是几乎所有电脑都会安装的Google家的Chrome浏览器的大锅。


Chrome浏览器在安装的时候也会安装可以让软件自动更新的Google Keystone程序。而最近自动推送给广大用户安装的1.2.13.75版本Google Keystone出现了一个bug,如果电脑没有启用SIP来保护系统文件,那么会有一个重要的系统文件被Chrome删除掉。

在重要系统文件被删除掉之后,系统还是正常的。但打开Pro Tools或Media Composer会触发影响,导致系统重启,因为缺少了系统文件所以系统就一直重复重启。而媒体行业的人们大部分的电脑都安装了Chrome浏览器,而且每天打开电脑第一件事就是打开Pro Tools,所以导致人们以为这是Pro Tools的锅。

目前Google已经停掉了这个有问题版本的自动更新。


Avid最近可能非常深刻理解到了这句话:

人在家中坐,锅从天上来。

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