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更好的我,只为你:GENELEC 真力本地服务&售后保障全面升级

官方新闻稿 发布于 2022-06-30 ·

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更便捷的注册延保、音箱查询、试听预约、售后维修;部分音箱过保维修费用封顶;保内维修享受免费备用机服务。


致每一位亲爱的你:

真力多年以来的希望,就是能够与每一位喜爱真力的朋友,一起探索、共同进步。

我们也一直在努力,为你提供更好的服务,创造更多的便利

仔细考虑大家的实际需求,经过多方的“死磕式努力”,现在,我们开心地向大家宣布:


【真力服务】小程序

正式上线

真力本地服务 & 售后保障

全面升级


【真力服务】小程序

多种功能一站式直达,

更迅速、更便捷、更全面



【真力 GENELEC 会员服务】小程序将注册延保、音箱查询、检测维修、试听预约、使用指南等一系列功能集成融合,为你提供更加便捷、高效、全面的售后服务。

在这里,你可以为你的每一只音箱注册延保,获取总计五年的质保服务。我们特别加入了 “拍摄条形码,自动识别序列号” 功能,为你免去手动输入的麻烦。



 *针对中国大陆地区通过真力 GENELEC 授权正规渠道购买的所有真力音箱,我们承诺提供 2 年的基本保修服务,在此基础上,自 2015 年 8 月我们推出了“注册音箱获得 3 年延长保修期” 的服务。注册音箱成功后,您的音箱将获得总计 5 年的质保。详情请见真力中文官网 www.genelec.cn 服务支持 > 维修与延保服务《GENELEC 真力产品保修及延保条款》。

在这里,你可以随时浏览《常见故障排查》小贴士,几秒钟解决可能遇到的常见问题;也可以为自己和他人的音箱申请检测维修,并随时查看我们的工作进展;在关键环节,你还将及时收到短信和邮件提醒。



在这里,你可以在「我的音箱」方便地查看你已注册成功的所有真力产品,了解产品详情、保修期限,浏览操作手册与使用指南;

你可以在「真力资讯」掌握最新的产品技术信息,了解国内外用户故事;

你也可以通过「试听体验」,线上预约与你距离最近的体验中心和门店,耳听为实。



还有一些 “隐藏功能” 等你探索! 在「我的音箱」中点击产品信息,进入产品详情页,在这里,你可以:

· 选择是否公开你的音箱信息:选择公开后,其他小程序用户可以在「服务支持」→ 「保修期查询」通过你的注册手机号、音箱序列号,查询到这只音箱的保修期。
· 注销你的音箱:注销完成后,其他用户可以重新注册这只音箱。

部分音箱过保维修费用封顶


保修期外的无忧福利 

化解你的小小担心


如果你的音箱发生故障时已经超出了保修期,针对以下型号的音箱,真力中国即日起推出维修费用封顶结算方式。


*上述维修费用定价均以人民币计算(含税),适用于中国大陆地区通过真力 GENELEC 授权正规渠道购买的所有真力音箱。详情请见真力中文官网 www.genelec.cn 服务支持 > 维修与延保服务《GENELEC 真力产品保修及延保条款》。


保内维修享受免费备用机服务 

音箱远航的日子里 

会有“它们”替我伴你


在音箱维修期间,有时难免需要等待原厂零配件漂洋过海。

为了让有“燃眉之急”的真力用户不受维修期间的设备问题困扰,能够持续拥有真实可靠的声音,真力中国特别提供了备用音箱服务,你可以在维修期间免费申请

它们会来到你家,承担“应急”工作,直到你的音箱再次回到你身边。

*详情请见真力中文官网 www.genelec.cn 服务支持 > 维修与延保服务《GENELEC 真力音箱维修检测服务流程》。 



让更好的我,长久陪伴你 

不只硬核科技,还有贴心服务

衷心感谢每一位亲爱的你,感谢你在声音的世界中,选择真力,一路相伴。

真力中国团队的无限热忱,将连同真力音箱的执着“倔强”,一如既往的为你带来真实、自然的声音,提供贴心、可靠的服务。

感谢你对真力的支持与喜爱,未来可期,愿与你共同奔赴。


【真力GENELEC会员服务】小程序 
开发支持小组

曲小路、Sophia
Rosy、星月
Jack Wu

文案 & 编辑
陈墨、星月

 

文章出处 http://www.genelec.cn

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