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Native Instruments CEO 采访:将积极、认真、全面服务广大中国用户

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· musiXboy 添加于 2019-03-12 · 共有 2 条评论

左至右:Midifan musiXboy、Native Instruments中国销售和市场总监Johnson、Native Instruments CEO Daniel Haver、即刻电音总冠军蒋亮

Midifan在Native Instruments中国公司刚刚在深圳全新落成的办公室里采访了远道而来的公司CEO Daniel Haver,不仅给了广大用户很多承诺,也带来了很多惊喜的好消息。

其实我是第二次来到 Native Instruments 中国在深圳的新家了,上一次简单写了一个拜访小文可以在这里查看(https://www.midifan.com/modulenews-detailview-30484.htm)。这次轻车熟路在此到访就是因为柏林总部的 CEO Daniel Haver 前来视察工作,顺便可以做个交流采访。

说起来我跟 Daniel Haver 还有不少渊源,最早可以追溯到 13 年前的2006年10月上海乐展,当时 Native Instruments 虽然没有参展,但好像是中音的赵总跟我说NI的CEO来了,于是就帮我联系了一下,我们约在展馆门外的凉棚坐下来做了简单的视频采访,采访内容见此(https://www.midifan.com/modulearticle-detailview-1009.htm)(可惜视频已经无法下载),满满的黑历史啊。。。

然后在2013年,Daniel Haver 参加了在北京举办的NI中国新品发布会,在活动上我跟他在私下做了一次非正式的采访。可惜2016年Midifan访问柏林的Native Instruments总部的时候Daniel Haver正好不在,所以失之交臂。不过之后的2018和2019年NAMM SHOW展会上,Native Instruments恢复参展,每次展会第一天的发布会我们Midifan也都在现场做了采访报道。

这次正式的采访,我还特意翻出来了2007年 Native Instruments 官方发售的第一批艺术家设计t-shirt,当时出了四款,我入了红色的「满天飘散」Berlin Electro 样式,穿上这件衣服见到 Daniel Haver 第一面他就注意到了,小心机也是没有白费科科。


2007年 Native Instruments 官方发售的第一批艺术家设计t-shirt之一


那么下面就是采访内容整理,musiXboy是我,Daniel Haver是Native Instruments CEO ,Johnson是 Native Instruments 中国销售和市场总监。

关于深圳办公室


musiXboy:可以先介绍一下Native Instruments 在中国的历史和现状吗?我记得很早 Native Instruments 就在深圳开办公室了?为何是深圳而不是北京或上海这种商业和艺术的中心城市?


Daniel Haver:其实在深圳做办公室的原因很简单。当 Native Instruments 开始着重于硬件设备制造的时候,最开始我们就选择了那种合同供应商,他们是在深圳的。我们认为我们需要距离生产部门更近,可以自己做质量监控,可以有工程支持,所以深圳是理所当然的选择,因为所有我们的支持公司、供应商、子供应商基本上全都在大深圳地区,所以我们就于2011年在这里设立了办公室。在2011年我们的深圳办公室没有销售和市场部门,多年来一直专注于设备制造,也只有两位优秀的人才在这里帮助我们,其中一位 Jacky Ng 其实是来自于我们的供应商合作企业,于是在多年磨合和合作之后 Jacky 就帮助我们创建并负责其深圳的办公室。

另外一个人的加入也是一个很有趣的故事。我们一个长期合作并具备工程能力的合作供应链企业在2007年正在寻找一个实习生,他们就问 Native Instruments 里有没有人愿意来?于是我们就给整个公司群发了邮件,其中一个技术支持团队的德国人Matthias Ströhlein就报名了,来到了中国。做了一段时间后他虽然离开了这个供应链企业,但我们还有联系,于是他也在2011年加入了,跟 Jacky Ng 一起运营这个办公室。现在虽然 Matthias 在娶了中国妻子之后回到了柏林,但依然在柏林为我们管理供应链。

所以我们2011年在深圳建立的办公室就一直只做硬件设备的供应链管理,但是在这数年中我们大概换了2、3家代理商,其中最后一家传新科技虽然做的非常棒,但作为一个管理着很多产品和品牌的代理商来说,它跟 Native Instruments 自己做还是有区别,而且市场越来越大,于是我们就决定自己来了。

当时我们在深圳负责供应链的团队已经有十个人了,与其去北京再开一个办公室,不如就继续从深圳开始。我们找到了Johnson——一个人顶一个团的市场部总监,他的市场工作做的非常棒,于是我们认为是时候继续前进了,扩大市场团队,增加销售团队。在短短半年里我们的市场团队就迅速扩大到了6个人,目前全部有20人,他们的出色工作也让我们去年在中国的收入翻了一倍之多!


Native Instruments CEO Daniel Haver和Native Instruments中国全员


musiXboy:那么这个新的办公室都负责哪些业务?它对中国的用户又意味着什么?


Daniel Haver:其实就是两件事。第一:确保硬件设备制造能以最佳质量、最佳价格、最短时间供货,并跟供应链企业合作。这依然是深圳办公室最主要的工作。第二:就是最终将我们的产品带给中国用户。

这对中国用户意味着可以用到更多我们的产品,而且不仅仅只是产品,还包括各种服务,比如客户服务,提供更多教育内容,支持中国用户,教大家如何使用。这也是在过去两天里我来到深圳办公室最主要的工作,讨论如何确保可以用最佳方式来支持我们的用户。

关于本地化


musiXboy:去年 Native Instruments 上线了中文网站、有了本土化的汇率和在线购买方式,更重要的是 Native Access 恢复访问了且速度超快,这都给了用户很大信心。为此 Native Instruments 都做了哪些努力?


Daniel Haver:我有99的信心,我们将会在今年发布包含简体中文显示在内的软件!第一个支持中文的软件虽然不是那种耀眼的软件但却非常重要,那就是 Native Access 。可以帮助你用中文来管理、安装你所有的软件。

Johnson:其实在17年进入NI之前,我就知道Native Access 在中国大陆地区不能访问的情况,在我入职之后一直将这件事放到我的最高优先级上。从推进这个问题到最后解决,总共花了8个月的时间。很多人会问我为什么会花上8个月的时间来处理这个事情,为什么不把文件直接上传到百度网盘?因为我们从开始的时候就在想让大陆的用户有和全球一样的下载用户体验,而不仅是百度网盘的方案。同时这个项目需要的是跨国多个团队的努力,需要多个部门的人参与其中。最后我们在2018年的2月份开始公测,最终为大陆的用户提供了非常稳定和高速的 Native Access 下载体验。

musiXboy:我们的读者还发现,当在中国区 Native Instruments 网站或者 Native Access 里购买软件的时候,其人民币的定价通常会高于美国区美元的定价。这使得大家感觉很不爽,希望可以获得同样的价格。或者是否我们可以切换到其它地区用其它货币来购买软件以获得更便宜的价格呢?


Johnson:这个问题很好,谢谢 Midifan 在这里让我们可以阐述一下,其实主要是两个点:1.中国大陆区的价格是以欧元(EUR)为基础的。2.成本。关于1:中国大陆区的价格是以欧元为基础的。在全球,我们主要有欧元(含税)和美金(不含税)的两种付款方式,因为我们的产品中除了下载的软件产品之外,还有相当多的硬件产品在中国大陆地区销售,且中国大陆地区的商品买卖的是必须含16增值税的,目前在无法分开软硬件的价格情况下,我们只能采以欧元为基础的方式显示。关于2.成本。在中国大陆地区提供高速下载的成本是目前其他地区的5倍。除此之外,或者大家也能留意到,我们在网站本地化,提供本地支付方式(支付宝,银联),微博,微信以及PR推广,本地的客服支持和视频内容翻译上投入了大量的人力以及资金,目的就是让广大中国大陆地区的用户也能第一时间了解到我们最新的软硬件产品。这些都是需要收入来支撑,形成一个良性的循环。至于一些习惯用美金和外币卡来支付的客户,他们可以通过将地址选择到香港特别行政区来进行美金支付的。

musiXboy:Native Instruments 会开发基于采样的民乐音色吗?


Daniel Haver:毫无疑问我们早晚都会做这样的中国民乐。我这次到访之后,我们的中国团队就一直在催促我做这件事,也更加深了我们做这件事的决心。虽然我不能保证什么时候发布,我估计今年比较难实现了,但我有信心可以在未来18个月内完成,所以我认为绝对是可以的,这也是我个人对大家的承诺。

关于Massive X


Daniel Haver:然后我们可能还会有1、2款软件也将支持中文显示。

musiXboy:比如 Massive X ?


Daniel Haver:我没法确定具体是哪个,不过肯定今年会有的啦!这些本地化工作要一步一步来。今年能99确定 Native Access 可能会在夏季左右支持中文,另外还有1、2款支持中文的软件还无法具体确定。

musiXboy:那么我们应该叫Massive X(读音Ten)还是Massive X(读音字母X)?


Daniel Haver:我们称之为Massive X(读音字母X)。

musiXboy:哦不是按Apple的方式来读。


Daniel Haver:是啊必须按我们的方式,因为毕竟之前没有过9个版本的Massive。所以我们称之为X是因为Massive X有着extended possibilities(更多扩展的可能性)。它不只是Massive 2,因为有着更多的扩展可能性。

musiXboy:那么为何Massive X花了这么久时间还没有发布呢?


Daniel Haver:老实的说因为两个方面。第一:我们相信这将是前所未有的一个合成器,它是一个疯狂强大的合成器,它可以做超越最高音质的全部声音合成,所以需要时间。第二:就是德国的工程团队,大家都有着超出常人的敬业精神,所以也花了不少时间。总体来说Massive X确实是一个非常复杂的工程,也包括软件界面的复杂程度。Massive X不仅仅是一个伟大的合成器,更像是一个合成平台。它非常强大,你为他做音色的时候可以非常深入,深入到声音合成超级巨型机器的那种程度。我们对其的期望是有很多专业的声音合成设计者将使用Massive X做出全新的声音。跟我们现在所听到的都不一样。

我们的工程师都是那种不达到完美目标誓不罢休的那种人,我不能说「嘿,给你两周时间必须给我完成,否则就开了你!」,这不是我们做事的方式。

关于 Traktor


musiXboy:为何要重新打造针对移动设备使用的 Traktor DJ ?它会跟以前有什么重大改变吗?功能上会逐渐跟 Traktor Pro 看齐吗?


Daniel Haver:首先,我们非常喜爱运行在iOS平台上的Traktor DJ的便携性,但从纯技术角度来说,它不是按照可以运行在桌面电脑的方式打造的。而Traktor Pro则几乎是18年前传承下来的遗产,我们没法把Traktor Pro搬到iOS平台,从技术角度来说有着非常复杂的架构无法适配到其它平台或操作系统。而为移动设备设计的Traktor DJ最初没有以跨平台兼容性的思维进行设计。所以我们必须重头开始,重新学习所有Traktor DJ上的可用性,并从Traktor Pro借鉴DSP、效果、算法,跟Traktor DJ整合在一起。

所以很快我们就将首次迎来一个逐渐可以跨平台的DJ软件,而且还可以在Android上运行。最开始的功能会比较有限制,虽然用户不是需要Traktor Pro上所有的功能,但逐渐的Traktor DJ最终会进化成Traktor Pro。

关于Sounds.com


musiXboy:Sounds.com今年会有什么重大改进?会整合进NI自家的产品甚至是第三方插件和DAW吗?中国用户什么时候可以享受到Sounds.com的服务?


Daniel Haver:首先第一阶段的整合已经做好了,包括Maschine和Komplete Kontrol。Komplete Kontrol从今年一月就可以,不仅可以使用所有的NKS音色和效果,也包括了loop和采样,都可以跟其它NKS乐器一样加标签,做映射。现在你还可以选择你喜欢的采样,点击「同步」,几秒之后它就同时会在Komplete Kontrol和Maschine里看到。

我们会持续优化整个流程,未来会有更深度整合,目前第一步的整合就是现在这样了。

下一个关于在中国可以使用Sounds.com的问题,我们可以确定的是在今年将会扩展到包括中国在内的更多国家,不过我们今年无法做到Sounds.com的内容也都变成中文,虽然都是英文,但将会可以开放给中国用户使用。但是因为现在还没上线,所以我没法预测Sounds.com到时候是否可以很顺畅的在中国大陆国内的网络访问,可能因为各种问题导致访问受阻,只能到时候再解决,但我们会尝试解决。

关于Komplete Keyboard


musiXboy:Komplete kontrol系列键盘和Maschine将会支持更多DAW吗?比如Cakewalk、Studio One和Pro Tools。


Daniel Haver:我不知道具体的时间表。目前我们已经支持了Cubase、Ableton Live和Logic,毫无疑问我们会支持更多DAW,但现在我没法给出具体的时间表。

那么最后总结下来就是:



  • Native Instruments中国办公室已经拥有20位出色员工,Native Instruments已经坚定的扎根于中国,并将更好的全面的服务中国用户,为中国用户所考虑进行更多本地化的服务
  • Native Access很有可能将在今年夏季支持中文显示,而接下来今年还至少会有1、2个软件支持中文界面显示
  • Native Instruments会做民乐音色,至少在18个月内(更多细节请继续关注Midifan后续报道)
  • Sounds.com今年将会开通中国区使用,但暂时还是英文界面
  • 同时支持iOS和Android平台的Traktor DJ将在今年完全重新开发,并逐步升级成为全功能版的Traktor Pro
  • 可以强大到作为一个合成平台使用的Massive X还是没有发布时间表,因为实在是太复杂太强大了
  • 中国区软件售价高于美国区售价的原因是因为美国区标注的价格其实都是不含税的,而中国区因为政策等原因目前只能按照欧洲区含税价的欧元来定价,二者的价格是几乎一致的。如果出于省钱的目的,那么其实可以切换到香港区用美元价格支付,但只能使用信用卡而不支持专为中国大陆开通的支付宝


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